Antes de comprar
- Revisa identidad vinculada, ubicación, contacto y políticas de la tienda.
- Confirma costo, cobertura y forma de entrega.
- Nunca compartas contraseñas ni códigos de acceso.
Compra, vende y reserva con claridad
NAT registra cada pedido, cita, cambio de estado y confirmación para que comprador y vendedor sepan qué está ocurriendo.
Pedidos y entrega
El vendedor marca Entregado y el comprador marca Recibido. El pedido solo queda completado cuando existen ambas confirmaciones.
Reservas de servicios
La tienda recibe el nombre y teléfono del cliente. Si el servicio es a domicilio, también recibe la dirección y ciudad indicadas. Ambas partes reciben avisos y recordatorios.
Problemas e investigaciones
Desde el pedido, cualquiera de las partes puede reportar un problema. NAT conserva el historial y la evidencia para que administración pueda revisar el caso.
Opiniones verificadas
Solo el comprador de un pedido completado o el cliente de una cita completada puede publicar una opinión. La tienda puede responder públicamente, pero no editar lo que escribió el cliente.
Mercado Pago y Nequi
Las tiendas vinculadas pueden recibir pagos protegidos. El comprador puede continuar con Mercado Pago o pagar desde Nequi mediante PSE. El proveedor procesa y divide el dinero, mientras NAT sincroniza el resultado, conserva el seguimiento y permite reportar problemas. NAT no almacena datos de tarjetas ni el documento usado para autorizar el pago, ni promete una custodia prolongada que el proveedor no haya autorizado.
Condiciones para las tiendas
Todo pedido o cita originado en NAT debe pagarse dentro de NAT antes de que la tienda entregue el producto o preste el servicio. Un pago abandonado por el comprador se registra como incompleto, pero no constituye una falta de la tienda. Los intentos de llevar el cobro fuera de NAT requieren evidencia y confirmación administrativa: al acumular cuatro incidentes confirmados la tienda se suspende; si es reactivada y reincide, puede cerrarse definitivamente.