Privacidad por diseño: el GPS es opcional, se guarda de forma aproximada y se usa para acercarte tiendas, parches y publicaciones temporales relevantes.

Tratamiento de datos en LAO y NAT

Versión del 8 de octubre de 2026. El responsable del tratamiento es Andres Mellizo, operador del Ecosistema LAO/NAT en Colombia. El canal público para privacidad, seguridad y soporte es hemersonmellizo14@gmail.com.

Qué datos usamos

• Nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, país, ciudad, estado, provincia o departamento, identificadores de cuenta y datos de acceso para crear y proteger tu cuenta. Si eliges “Continuar con Google”, Firebase Authentication recibe de Google el identificador de cuenta, nombre, correo y foto de perfil disponibles para iniciar sesión.
• Ubicación aproximada del dispositivo, solo cuando autorizas el GPS, para recomendar tiendas, parches y pulsos de LAO Cerca.
• Publicaciones, comentarios, reacciones, reportes, amistades, bloqueos, parches, mensajes, pulsos temporales y archivos que decides compartir.
• Las preguntas que envías voluntariamente a Lucy y sus respuestas, para mantener el historial de esa conversación y prestarte la función de asistente con inteligencia artificial.
• Datos comerciales que una tienda publica, como responsable, ubicación, contacto, catálogo y horarios; y datos necesarios para pedidos, entregas, citas, reseñas y disputas.
• Identificadores y estados de pago suministrados por Mercado Pago. LAO/NAT no almacena números completos de tarjeta, claves bancarias ni códigos de autorización.
• Tokens de notificaciones, información técnica de seguridad y actividad básica de LAO/NAT. La analítica opcional solo se usa si la aceptas.
• En la aplicación Android de LAO, Google AdMob puede tratar la dirección IP, identificadores publicitarios o del dispositivo, interacciones con anuncios y datos de diagnóstico para mostrar, limitar, medir y proteger la publicidad.

Para qué los usamos

• Autenticar la cuenta, prestar las funciones de LAO/NAT y mantener la sesión entre ambas aplicaciones.
• Mostrar contenido, entregar mensajes y notificaciones, recomendar actividad cercana y completar pedidos o citas.
• Prevenir abuso, fraude y accesos no autorizados; atender reportes, bloqueos, disputas y solicitudes de privacidad.
• Cumplir obligaciones legales, comerciales, contables y de protección de usuarios.
• Medir de forma agregada el uso del ecosistema únicamente cuando otorgas el consentimiento opcional correspondiente.
• Financiar LAO mediante anuncios claramente identificados, controlar su frecuencia, medir su rendimiento y prevenir fraude publicitario.

Proveedores y transferencias

Usamos Firebase y Google Cloud para autenticación, base de datos, archivos, alojamiento, funciones y notificaciones; OpenAI para generar las respuestas de Lucy a partir del texto que decides enviarle; Google AdMob para servir y medir publicidad en la aplicación Android de LAO; y Mercado Pago para conectar vendedores y procesar pagos. Estos proveedores tratan la información necesaria bajo sus propias condiciones y medidas de seguridad, y pueden operar infraestructura fuera de Colombia. No vendemos tus datos personales.

Conversaciones con Lucy

La voz es opcional. El micrófono se activa únicamente cuando tocas su control y se detiene al terminar o salir. El servicio de reconocimiento del teléfono o navegador puede procesar tu audio en línea bajo sus propias condiciones. LAO no guarda ese audio de dictado en sus servidores: recibe el texto reconocido y lo envía automáticamente como una pregunta a Lucy, con el mismo tratamiento e historial que una pregunta escrita. Puedes escribir sin conceder permiso al micrófono. La lectura de respuestas utiliza la voz del dispositivo; para leer sin conexión necesitas una voz local en español instalada.

Lucy es una función de inteligencia artificial y puede equivocarse. No le envíes contraseñas, códigos, documentos de identidad, información bancaria ni datos sensibles de otras personas. LAO envía a OpenAI el mensaje actual y una parte reciente de tu conversación con Lucy para producir la respuesta; no le envía tus chats con amigos, llamadas, publicaciones privadas ni archivos. LAO solicita que esas respuestas no se almacenen como conversaciones del proveedor. Puedes borrar el historial y la memoria visible de Lucy desde el encabezado de su chat.

Cámara, filtros y videos del Estudio LAO

Al abrir el Estudio solicitamos permiso para mostrar la cámara. Solo usamos el micrófono si decides incluir tu voz al grabar. Los filtros con accesorios detectan la posición del rostro dentro de tu dispositivo para situar el efecto: no reconocen tu identidad, no crean una base de rostros ni envían imágenes a un servicio de análisis facial. Puedes ajustar el accesorio manualmente. La cámara y el micrófono se detienen al salir o pasar la aplicación a segundo plano.

La creación permanece como una vista previa local hasta que tú continúas al formulario y pulsas Publicar. Entonces se comparte la foto o el video y, si corresponde, el nombre del sonido original y los filtros utilizados. Los sonidos incluidos son composiciones generadas para LAO, no un catálogo de canciones comerciales. Probar un filtro de pago no consume Chispas: su compra exige una confirmación separada.

LAO Cerca

Los pulsos de LAO Cerca son públicos dentro de la comunidad durante 2, 6 o 24 horas. Si autorizas el GPS, la coordenada se reduce aproximadamente a una cuadrícula de un kilómetro y solo se muestra una distancia orientativa; nunca mostramos la coordenada exacta. Sin GPS usamos el municipio de tu perfil. Las respuestas abren una conversación privada dentro de LAO para evitar publicar teléfonos, correos o direcciones. Los pulsos vencidos dejan de mostrarse y pueden conservarse temporalmente para seguridad, moderación y atención de reportes.

Publicidad en LAO

Los anuncios se integran como contenido patrocinado en Inicio, Estados, Videos y el centro de Juegos LAO. Siempre llevan una identificación de publicidad, respetan pausas naturales y se limita su frecuencia. En una partida individual puedes elegir voluntariamente ver un anuncio recompensado para obtener una única segunda oportunidad; nunca aparece por sorpresa ni durante la acción y no está disponible en retos entre personas. No mostramos anuncios en chats, llamadas, registro, seguridad, privacidad o eliminación de cuenta. LAO no entrega a AdMob el contenido de tus mensajes, llamadas, archivos privados, contraseña, teléfono ni correo para elegir anuncios.

Cuando la ley o la configuración regional lo exige, la aplicación solicita tu decisión mediante la plataforma de consentimiento de Google y mantiene disponible una entrada para revisar las opciones desde Seguridad y privacidad. Si no se autoriza publicidad personalizada, pueden mostrarse anuncios no personalizados o limitados según la disponibilidad y las reglas aplicables.

Conservación

Los datos de cuenta y contenido se conservan mientras la cuenta permanezca activa. La conversación con Lucy se conserva hasta que la borres desde el chat o elimines tu cuenta. Los archivos rechazados durante una carga se eliminan o vencen; los pases temporales de sesión tienen corta duración. Al eliminar la cuenta se borran el acceso, perfil, contenido, mensajes, conversación con Lucy y archivos asociados. Los comprobantes comerciales, eventos de pago, disputas, reportes antifraude y la evidencia de moderación necesaria para proteger a la comunidad, atender reclamaciones o cumplir la ley pueden conservarse durante el plazo estrictamente necesario, con identificadores seudonimizados o identidad anonimizada cuando sea posible.

Seguridad

Aplicamos conexiones cifradas, verificación de sesión revocable, límites de solicitudes, validación del tipo real de los archivos, almacenamiento temporal privado antes de publicar, controles por propietario, bloqueo de orígenes no autorizados y registros de seguridad. Ningún sistema es infalible: informa cualquier incidente mediante el Centro de soporte.

Qué no hacemos

Tu teléfono, fecha de nacimiento y ubicación del dispositivo no se muestran en tu perfil público. No hacemos seguimiento continuo del GPS ni vendemos estos datos. El panel administrativo presenta estadísticas agrupadas y oculta categorías con menos de cinco personas.

Tus decisiones y derechos

Puedes usar la ciudad registrada sin GPS, negar la analítica sin perder funciones esenciales, revisar las opciones publicitarias cuando estén disponibles y solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, revocación o información sobre el uso de tus datos. También puedes eliminar permanentemente la cuenta en esta misma página. La eliminación puede conservar únicamente registros exigidos para seguridad, fraude, disputas u obligaciones comerciales.

Los reportes de seguridad llegan al panel de moderación con una copia limitada del contenido reportado y se ordenan según el nivel de riesgo. La persona reportada no recibe la identidad de quien reportó por el solo hecho del reporte. También puedes bloquear personas sin avisarles y sin perder la posibilidad de desbloquearlas después.

Consulta los Términos de uso y las Normas de la comunidad. Consulta los Estándares de seguridad infantil. Consulta también las condiciones de participación en la beta pública temprana.

Esta beta no sustituye canales de emergencia. El servicio opera en Colombia y no cuenta con oficina de atención presencial; las solicitudes externas se reciben en el correo público indicado y las personas registradas también pueden presentar solicitudes trazables mediante este formulario.